Politique de Retour et de Remboursement – GlowTech Market
1. Conditions générales
GlowTech Market s’engage à assurer la satisfaction totale de ses clients. Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez respecter les conditions définies ci-dessous.
2. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
3. Conditions pour accepter un retour
Les produits retournés doivent impérativement :
- Être complets, non utilisés, non installés, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires, notices et documents associés.
- Être en parfait état, propres à la revente.
- Être accompagnés d’une copie de la facture d’achat ou du bon de livraison.
4. Exceptions au droit de rétractation
Ne pourront être retournés ou remboursés les produits :
- Endommagés par une mauvaise utilisation du client.
- Ayant subi une installation définitive chez le client.
- Personnalisés à la demande du client.
5. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez notre service client par email : support@glowtechmarket.com ou par téléphone : +33 7 56 90 66 95 pour notifier votre intention de retour.
- Vous recevrez ensuite un formulaire de retour à compléter ainsi que les instructions nécessaires pour retourner le produit.
- Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
GlowTech Market
16 Rue des Lavandières Sainte-Opportune, 75001 Paris, France
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, GlowTech Market procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires :
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou virement bancaire).
- En cas de produit endommagé ou incomplet, GlowTech Market se réserve le droit de déduire un montant correspondant à la perte de valeur du produit.
7. Produit défectueux ou non conforme
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez en informer notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception. GlowTech Market prendra en charge les frais de retour et procédera au remplacement ou au remboursement du produit.
8. Annulation de commande
Vous pouvez annuler une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez rapidement notre service client.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez contacter notre équipe support :
- Téléphone : +33 7 56 90 66 95
- Email : support@glowtechmarket.com
En achetant sur GlowTech Market, vous acceptez explicitement cette Politique de retour et de remboursement.